Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung der Plattform hairevents.de und den Kauf von Veranstaltungstickets
§1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Digital Spheres, hairevents.de, Schwabenstr. 1, 88250 Weingarten, E-Mail: info@hairevents.de
(nachfolgend „Betreiber“)
und den Nutzern/Kunden (nachfolgend „Kunde“)
über die Nutzung der Plattform hairevents.de und den Kauf von Veranstaltungstickets.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Vertragssprache ist Deutsch.
§2 Rolle des Betreibers und Leistungsumfang
2.1 Der Betreiber betreibt unter hairevents.de eine Online-Plattform zur Darstellung und zum Verkauf von Tickets für Veranstaltungen, insbesondere aus der Friseur- und Beautybranche.
2.2 Über die Plattform können Nutzer Veranstaltungen einsehen, Informationen zu Ort, Zeit und Inhalt abrufen und Tickets online erwerben. Die Tickets werden nach dem Kauf digital bereitgestellt.
2.3 Der Betreiber ist – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen, sondern vermittelt Tickets im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters.
2.4 Vertragspartner des Kunden in Bezug auf die Durchführung der Veranstaltung ist grundsätzlich der jeweilige Veranstalter, nicht der Betreiber.
2.5 Der Betreiber ist für die technische Abwicklung des Ticketverkaufs und die Bereitstellung der Tickets verantwortlich, nicht jedoch für Inhalt, Ablauf oder Durchführung der Veranstaltung.
2.6 Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von Veranstaltern bereitgestellten Informationen. Für fehlerhafte oder unvollständige Angaben haftet ausschließlich der jeweilige Veranstalter.
2.7 Für einzelne Veranstaltungen können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Veranstalters gelten. Diese werden dem Kunden im Buchungsprozess zugänglich gemacht. Bei Regelungen zur Durchführung der Veranstaltung (z. B. Einlass, Hausrecht, Verhaltensregeln, Absage oder Verlegung) haben die Bedingungen des Veranstalters Vorrang vor diesen AGB.
2.8 Ein Anspruch auf ein bestimmtes Angebot an Veranstaltungen oder eine bestimmte Anzahl von Events besteht nicht.
2.9 Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit bestimmter Tickets oder Veranstaltungen. Insbesondere kann es trotz technischer Vorkehrungen zu Überbuchungen oder kurzfristigen Ausverkäufen kommen.
§3 Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets auf hairevents.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch den Kunden.
3.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Tickets ab.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.
§4 Preise und Zahlung
4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
4.2 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Dies können insbesondere Online-Zahlungsmethoden sowie – bei bestimmten Veranstaltungen – der Kauf auf Rechnung sein.
4.3 Der Anspruch auf Bereitstellung des Tickets entsteht grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bei Kauf auf Rechnung entsteht der Anspruch auf Bereitstellung des Tickets mit Zustandekommen des Vertrags, vorbehaltlich der fristgerechten Zahlung durch den Kunden.
§5 Lieferung der Tickets
5.1 Tickets werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt.
5.2 Die Zustellung erfolgt per E-Mail oder über ein digitales Ticketsystem.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und auch seinen Spam- oder Werbeordner zu prüfen, falls die Ticket-E-Mail nicht unmittelbar im Posteingang erscheint.
5.4 Der Kunde ist verpflichtet, seine Bestelldaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Veranstaltungsdaten, nach Abschluss der Buchung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Eingabefehler sind ausgeschlossen.
§6 Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungen
6.1 Beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen mit festgelegtem Termin oder Zeitraum besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
6.2 Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festem Termin oder Zeitraum).
6.3 Der Kauf von Veranstaltungstickets ist daher verbindlich und nicht widerrufbar.
§7 Absage oder Änderung von Veranstaltungen
7.1 Wird eine Veranstaltung abgesagt, richtet sich der Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des Ticketpreises nach den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.
7.2 Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin oder Ort verlegt, können Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin behalten, sofern der Veranstalter dies bestimmt. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nur, wenn die Teilnahme am Ersatztermin für den Kunden nachweislich unzumutbar ist oder der Veranstalter eine Rückerstattung vorsieht.
7.3 Der Betreiber ist lediglich Vermittler und nicht Veranstalter. Er ist nicht verpflichtet, eigene Erstattungen zu leisten, sofern der Ticketpreis bereits an den Veranstalter weitergeleitet wurde. Er unterstützt jedoch im Rahmen seiner Möglichkeiten bei der Kommunikation zwischen Kunde und Veranstalter.
§8 Nutzung der Tickets
8.1 Tickets sind ausschließlich für die jeweils angegebene Veranstaltung gültig.
8.2 Ein Weiterverkauf oder eine Weitergabe der Tickets kann vom jeweiligen Veranstalter untersagt oder an Bedingungen geknüpft sein.
8.3 Tickets dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters nicht zu gewerblichen Zwecken genutzt oder weiterverkauft werden.
8.4 Bei Missbrauch, unzulässiger Vervielfältigung oder Manipulation von Tickets kann der Zutritt zur Veranstaltung verweigert werden.
8.5 Der Betreiber ist berechtigt, Bestellungen zu stornieren, wenn Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Verstöße gegen Ticketbeschränkungen bestehen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge – soweit rechtlich erforderlich – zurückerstattet.
§9 Haftung
9.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.
9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Für Inhalte, Ablauf, Durchführung, Qualität und Sicherheit der Veranstaltungen haftet ausschließlich der jeweilige Veranstalter.
9.4 Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle, Verspätungen, Programmänderungen oder sonstige Leistungsänderungen der Veranstaltungen.
§10 Technische Verfügbarkeit und Störungen
10.1 Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine durchgehende Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
10.2 Der Betreiber haftet nicht für vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten, Systemausfälle oder Einschränkungen der Plattform, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
10.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Betreiber unverzüglich zu informieren, wenn ein Ticket nicht oder fehlerhaft zugestellt wurde, damit eine Nachprüfung und ggf. erneute Bereitstellung erfolgen kann.
§11 Pflichten der Nutzer und Sperrrecht
11.1 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der Plattform keine falschen Angaben zu machen, keine Rechte Dritter zu verletzen und die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen.
11.2 Es ist untersagt, Tickets zu manipulieren, zu vervielfältigen, weiterzugeben oder sonst missbräuchlich zu verwenden, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.
11.3 Der Betreiber ist berechtigt, Kunden bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung der Plattform auszuschließen.
§12 Höhere Gewalt
12.1 Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Leistungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Stromausfälle oder Störungen von Telekommunikationsnetzen.
12.2 In Fällen höherer Gewalt richten sich Ansprüche des Kunden in Bezug auf die Durchführung oder Rückabwicklung der Veranstaltung ausschließlich nach den Regelungen des jeweiligen Veranstalters.
§13 Änderungen der Plattform
13.1 Der Betreiber ist berechtigt, die Plattform, deren Funktionen und Inhalte jederzeit weiterzuentwickeln, zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
13.2 Ein Anspruch auf den dauerhaften Erhalt bestimmter Funktionen, Darstellungen oder technischer Lösungen besteht nicht.
§14 Keine Garantie für bestimmte Veranstaltungen
14.1 Der Betreiber übernimmt keine Garantie dafür, dass bestimmte Veranstaltungen, Veranstalter oder Inhalte dauerhaft oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind.
14.2 Der Betreiber ist berechtigt, Veranstaltungen von der Plattform zu entfernen, insbesondere bei rechtlichen Problemen, Missbrauchsverdacht oder auf Wunsch des jeweiligen Veranstalters.
§15 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf hairevents.de veröffentlichten Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
§16 Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Betreibers in Weingarten.
11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.